1. Identitatea comerciantului
Website-ul este operat de DESAGA CU LEGUME S.R.L., societate înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/3492/04.09.2019, EUID ROONRC.J12/3492/2019, CUI 41600010, cu sediul social în Sat Jucu de Mijloc, Comuna Jucu, nr. 217B, județ Cluj, România.
Pentru comunicări privind comenzile, conturile sau acești termeni, ne puteți contacta prin pagina Contact din website sau telefonic la +40 729 969 822.
2. Scopul website-ului
Website-ul permite utilizatorilor să consulte informații despre produse, disponibilitate, prețuri, furnizori locali, opțiuni de livrare sau ridicare și să plaseze comenzi pentru produse proaspete.
Website-ul nu este o platformă de procesare a plăților online. Plata, dacă este aplicabilă, se realizează la livrare, la ridicare sau printr-o modalitate confirmată direct de DeSaga cu Legume.
3. Crearea contului și responsabilitățile utilizatorului
Pentru plasarea unei comenzi poate fi necesară crearea unui cont de client. Utilizatorul declară că informațiile furnizate sunt reale, complete și actuale.
Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile efectuate prin contul său. Orice acces neautorizat sau suspiciune de compromitere trebuie comunicată imediat prin pagina Contact din website sau telefonic la +40 729 969 822.
Utilizatorul poate solicita ștergerea contului din pagina „Contul meu”, folosind secțiunea „Ștergere cont”. Pentru protecția contului, solicitarea necesită parola curentă și confirmarea explicită afișată în interfață.
- Este interzisă crearea unui cont folosind date false sau datele unei alte persoane fără autorizare.
- Este interzisă transmiterea de conținut ilegal, abuziv, fraudulos, defăimător sau care poate afecta funcționarea website-ului.
- Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau limita accesul unui cont în cazul încălcării acestor termeni, al utilizării frauduloase sau al unor riscuri de securitate.
4. Efectele ștergerii contului
După ștergerea contului, utilizatorul nu va mai putea accesa profilul, istoricul comenzilor din cont sau conversațiile asociate contului prin interfața de client.
Ștergerea contului nu afectează dreptul DESAGA CU LEGUME S.R.L. de a păstra informațiile necesare pentru comenzile plasate anterior, documente fiscale sau contabile, reclamații, obligații legale ori apărarea drepturilor, conform Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile.
5. Informații despre produse și disponibilitate
Produsele prezentate sunt legume, fructe, produse proaspete sau produse locale, disponibile în funcție de sezon, recoltă, stoc, livrările furnizorilor și vânzările curente.
Fotografiile, descrierile, cantitățile și informațiile afișate au rol informativ. Produsele agricole pot prezenta variații naturale de mărime, formă, culoare, coacere și greutate.
6. Prețuri
Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA dacă DeSaga cu Legume este plătitoare de TVA sau conform regimului fiscal aplicabil. Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat sau comunicate înainte de confirmarea comenzii.
Prețul aplicabil este cel comunicat și confirmat pentru comandă. În cazul unor erori evidente de preț, de stoc sau de descriere, DeSaga cu Legume poate refuza sau anula comanda, cu informarea clientului.
Pentru produse vândute la greutate, valoarea finală poate varia în funcție de greutatea pregătită efectiv. Diferențele rezonabile vor fi comunicate clientului la confirmare sau la predare, după caz.
7. Procesul de plasare a comenzii
Clientul selectează produsele disponibile, le adaugă în coș, alege livrare sau ridicare, completează datele necesare și transmite comanda prin website.
Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de cumpărare. Contractul este considerat încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către DeSaga cu Legume, prin e-mail, telefon, mesaj sau actualizarea statusului comenzii.
8. Confirmarea, respingerea și anularea comenzilor
DeSaga cu Legume poate contacta clientul pentru confirmarea produselor, a cantităților, a adresei, a intervalului de livrare sau a ridicării. Dacă nu putem confirma datele necesare, comanda poate fi amânată sau anulată.
- Putem respinge sau anula comenzi în caz de lipsă stoc, produse neconforme, eroare de preț, adresă în afara zonei de livrare, comportament abuziv, suspiciune de fraudă sau imposibilitate obiectivă de livrare.
- Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de pregătirea acesteia, prin contactarea DeSaga cu Legume prin pagina Contact din website sau telefonic la +40 729 969 822.
- Pentru produse perisabile deja pregătite, rezervate sau aflate în livrare, anularea poate fi refuzată sau poate genera costuri rezonabile, în limitele legii.
9. Conduita utilizatorului
Utilizatorul se obligă să folosească website-ul în mod legal, loial și rezonabil, fără a afecta drepturile altor persoane, securitatea sistemelor sau activitatea comerciantului.
- Este interzisă folosirea website-ului pentru fraude, atacuri informatice, colectare neautorizată de date, spam sau transmiterea de programe malițioase.
- Este interzisă copierea, extragerea automată sau reutilizarea datelor website-ului în scopuri comerciale fără acordul scris al DeSaga cu Legume.
- Utilizatorul nu trebuie să plaseze comenzi false, repetitive sau în scop de testare abuzivă.
10. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul website-ului, inclusiv textele, fotografiile, denumirile comerciale, elementele grafice, structura, codul și materialele de prezentare, aparțin DeSaga cu Legume sau partenerilor săi, cu excepția elementelor furnizate de terți sub licențe proprii.
Utilizarea website-ului nu transferă utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea conținutului fără acordul prealabil scris este interzisă, cu excepțiile permise de lege.
11. Limitarea răspunderii
DeSaga cu Legume depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie exacte și actualizate. Totuși, pot apărea erori, întârzieri, diferențe de stoc sau indisponibilități tehnice.
În limitele permise de lege, DeSaga cu Legume nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, prejudicii cauzate de utilizarea neautorizată a contului sau de imposibilitatea temporară de accesare a website-ului.
Nimic din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor, răspunderea pentru produse neconforme sau obligațiile impuse de legislația privind protecția consumatorilor și siguranța alimentară.
12. Reclamații și protecția consumatorilor
Pentru orice problemă privind o comandă, clientul trebuie să contacteze mai întâi DeSaga cu Legume prin pagina Contact din website sau telefonic la +40 729 969 822, pentru soluționare amiabilă.
Consumatorii pot utiliza și mecanismele puse la dispoziție de autoritățile competente din România și Uniunea Europeană, inclusiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii.
13. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, de instanțele competente potrivit dreptului român și normelor obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile în Uniunea Europeană.